Questions fréquentes

FAQ

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Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes rapidement pour garantir une livraison dans les délais suivants :

  • France métropolitaine : 8 à 13 jours ouvrés.
  • DOM-TOM : 7 à 10 jours ouvrés.
  • Europe : 15 à 17 jours ouvrés.
  • International : 20 à 25 jours ouvrés.

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

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Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier vos spams ou contactez notre service client.

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Que faire si mon colis est en retard ?

Si votre commande dépasse les délais de livraison estimés, nous vous invitons à :

  1. Vérifier le statut de votre colis grâce au numéro de suivi.
  2. Contacter notre service client avec votre numéro de commande pour une assistance rapide.
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Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

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Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).

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Que faire si je reçois un produit défectueux ou une erreur dans ma commande ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez notre service client dès que possible avec des photos du produit concerné, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

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Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais et frais de livraison dépendent de la destination et seront précisés au moment du paiement.

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Qu’est-ce qu’un casque à conduction osseuse ?

Un casque à conduction osseuse utilise des vibrations pour transmettre le son directement aux os du crâne, contournant les tympans. Cela permet de garder les oreilles libres, offrant une écoute confortable et sécurisée tout en restant attentif à l’environnement.

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Les casques à conduction osseuse sont-ils adaptés aux sportifs ?

Oui, ces casques sont particulièrement appréciés par les sportifs. Leur conception légère et ergonomique, combinée à leur résistance à la transpiration et à l’eau, en fait un choix idéal pour des activités comme la course, le vélo ou la natation (modèles étanches).

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Quelle est la qualité sonore par rapport aux casques traditionnels ?

Les casques à conduction osseuse offrent une bonne qualité sonore, avec une clarté remarquable pour les voix et la musique. Cependant, les basses ne sont pas aussi profondes que sur les casques traditionnels, car le son est transmis via les os et non par les tympans.

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Les casques à conduction osseuse sont-ils sûrs pour l’audition ?

Oui, ces casques sont généralement plus sûrs que les écouteurs traditionnels, car ils n’endommagent pas les tympans et réduisent les risques de fatigue auditive. Cependant, il est important de ne pas écouter à volume élevé pendant de longues périodes.

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Combien de temps dure la batterie des casques à conduction osseuse ?

La plupart des casques à conduction osseuse offrent une autonomie de 6 à 10 heures selon le modèle. Certains incluent une fonction de charge rapide pour une utilisation prolongée.

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Les casques à conduction osseuse sont-ils compatibles avec tous les appareils ?

Oui, les casques à conduction osseuse modernes utilisent la connectivité Bluetooth, ce qui les rend compatibles avec la majorité des smartphones, tablettes, ordinateurs et autres appareils dotés de cette technologie.

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Les casques à conduction osseuse sont-ils étanches ?

Certains modèles, comme ceux destinés aux nageurs, sont entièrement étanches (certification IPX8), tandis que d’autres offrent une résistance à la transpiration et aux éclaboussures (IPX5). Assurez vous de choisir un modèle adapté à vos besoins.